التعريفات
في هذه الشروط، يكون للمصطلحات الآتية المعاني المبينة أمامها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
- «نحن» أو «جداول»
- مالكة المنصّة والموقع ومشغّلة الخدمة، والجهة التي تتعاقد معك.
- «المنصّة»
- خدمة «جداول» لإدارة البيانات والعمليات، المتاحة عبر app.jadawl.site، بنسختها السحابية أو المركّبة محليًا.
- «الموقع»
- الصفحات التسويقية والتعريفية المنشورة على هذا النطاق.
- «الجهة» أو «العميل»
- الشخص الاعتباري الذي يتعاقد معنا على استخدام المنصّة لصالح أعماله.
- «المستخدم»
- الشخص الطبيعي الذي يدخل إلى المنصّة بحساب يمنحه العميل، أو بحساب أنشأه بنفسه.
- «بيانات العميل»
- ما يُدخل إلى المنصّة من بيانات ومرفقات ومحتوى، وما يُشتقّ منها داخل الحساب.
- «الاتفاقية»
- هذه الشروط، مع عرض السعر أو الاشتراك أو اتفاقية مستوى الخدمة أو اتفاقية معالجة البيانات الموقّعة مع العميل، وتُقدَّم الاتفاقية الموقّعة عند التعارض.
نطاق هذه الشروط وقبولها
تنطبق هذه الشروط على استخدامك للموقع والمنصّة. ويكون استخدامك مقبولًا لها بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة أو بتوقيع اتفاقية تحيل إليها، ويُعدّ ذلك قبولًا صريحًا بها وفق نظام التعاملات الإلكترونية المعمول به في المملكة.
- إذا كنت تستخدم المنصّة باسم جهة، فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزامها بهذه الشروط.
- ما يُنشر على الموقع من وصف للخدمة أو لعناصرها تعريفي بطبيعته، وما يُلزمنا تجاه العميل هو ما ورد في الاتفاقية الموقّعة.
- لا يُعدّ الشروع في استخدام الخدمة أو استمراره موافقة على شروط لم تُعتمد، ولا يُعدّل هذه الشروط إلا كتابةً أو بنشر نسخة محدّثة وفق بند التعديلات.
الحساب ومسؤوليات المستخدم
- بيانات الحساب: يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، ويحقّ لنا رفض إنشاء حساب أو تعليقه عند ثبوت تزويدنا بمعلومات مضلّلة.
- سرية بيانات الدخول: المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يجري من خلال حسابه، وعليه إبلاغنا فورًا عن أي اشتباه في وصول غير مصرّح به.
- الحسابات الفردية: لا يجوز مشاركة حساب فردي بين أشخاص، ويكون كل مستخدم بحساب يحمل هويته ليبقى السجلّ قابلًا للتتبّع.
- إدارة مستخدمي العميل: العميل مسؤول عن منح الصلاحيات وسحبها وعن مراجعة من يصل إلى بياناته دوريًا.
- أنشطة مخالفة: يحقّ لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند وجود خطر على أمن الخدمة أو على بيانات جهة أخرى، أو عند طلب نظامي.
- الإشعار: نُخطر الجهة قبل تعليق الحساب متى أمكن ذلك، ونمنحها فرصة معقولة لتصحيح المخالفة إن كانت قابلة للتصحيح.
الاشتراك والرسوم والفواتير
- نطاق الاشتراك والرسوم ومدة التعاقد تُحدَّد في عرض السعر أو الاتفاقية، ولا تُحتسب أي رسوم لم تُتفق كتابةً.
- تصدر الفواتير باسم الجهة بالبيانات الضريبية الصحيحة، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق الأنظمة الضريبية في المملكة.
- تُسدَّد الفواتير في المدة المتفق عليها، ويحقّ لنا تعليق الخدمة بعد إشعار مكتوب عند تأخّر السداد مدة تتجاوز المتفق عليه، دون أن يُسقط ذلك حقّ الجهة في تصدير بياناتها.
- التغيير في الأسعار: تُحدَّث أسعار الاشتراك المُجدَّد بإشعار مسبق لا يقلّ عن 60 يومًا، ويبقى سعر المدة السارية كما هو.
- الإلغاء: يبقى ما سُدّد عن مدة استُخدمت غير قابل للاسترداد، إلا إذا نصّت الاتفاقية على غير ذلك.
الاستخدام المقبول
المنصّة أداة عمل، وتبقى مسؤولية ما يُدخل إليها على من أدخله. وعند استخدامك الموقع أو المنصّة تلتزم بما يلي:
- الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية والأنظمة المعمول بها في مكان استخدام الخدمة.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصّة أو أنظمتنا أو بيانات جهة أخرى، وعدم اختبار أمنها أو تعطيلها أو إثقالها بما يخرج عن الاستخدام المعتاد.
- عدم إدخال محتوى مخالف للأنظمة، أو ضار، أو منتهك لحقوق الغير، أو محتوى يحمل برمجيات ضارّة أو شيفرة تنفيذية غير مأذونة.
- عدم استخدام الخدمة في الاحتيال أو التصيّد أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، ولا في إساءة استخدام نموذج التواصل أو أنظمة الإشعار.
- عدم إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها كخدمة لطرف آخر دون اتفاق كتابي معنا.
- عدم إجراء هندسة عكسية على المنصّة أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية، إلا بما تسمح به التراخيص المنطبقة أو الأنظمة السارية.
- عدم استخدام الخدمة لمعالجة فئات من البيانات تتطلّب ترتيبات خاصة قبل أن تُتفق معنا كتابةً، مثل البيانات التي يقيّد النظام معالجتها أو نقلها.
مخالفة هذا البند مسؤولية من قام بها، ويعرّض صاحبها للمسؤولية النظامية أمام الجهات المختصة بموجب الأنظمة السارية في المملكة، ومنها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
بيانات العميل ومحتواه
- بيانات العميل ملك للعميل وحده، ولا نطالب بأي حق ملكية عليها، ولا نستخدمها لغير تشغيل الخدمة وتقديم الدعم بمقتضى تعليماته.
- العميل هو المتحكّم ببياناته الشخصية داخل المنصّة، ونحن معالج له بموجب اتفاقية معالجة البيانات، ولا نعالجها لغرض آخر ولا نحتفظ بها بعد انتهاء العلاقة إلا وفق ما تفرضه الأنظمة أو ما تتضمنه الاتفاقية.
- العميل مسؤول عن مشروعية ما يُدخل إلى المنصّة، وعن وجود الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية التي تخصّ أصحابها، وعن الوفاء بحقوقهم أمامه.
- ننفّذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العميل كما هو موضّح في وثيقة الأمان والامتثال، ولا ننقلها خارج المملكة وفق ما توضّحه وثيقة الخصوصية.
- التصدير: يمكن للعميل تصدير بياناته في أي وقت بصيغ مقروءة، دون رسوم على الخروج ودون احتجاز.
الملكية الفكرية
- المنصّة والموقع وشيفرتهما وتصميمهما وهويتهما البصرية ملك لنا، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي.
- اسم «جداول» وعلامته وشعاره ملك لنا، ولا يُستخدم أيّها في مواد الغير دون إذن مسبق، ويُذكر الاسم عند الإشارة إلينا بالشكل المعتمد.
- تعتمد المنصّة في بعض مكوّناتها على برمجيات مفتوحة المصدر مرخّصة من أطراف ثالثة، وتبقى تلك المكوّنات خاضعة لتراخيصها الأصلية كما هي.
- ما ترسله إلينا من ملاحظات أو اقتراحات تطوير يمكننا الاستفادة منه في تطوير الخدمة دون مقابل، ولا يشمل ذلك بيانات العميل ولا أسراره.
- لا يُنشئ أي بند في هذه الشروط ترخيصًا ضمنيًا لأي طرف باستخدام علامة الطرف الآخر.
التكاملات والخدمات الخارجية
- تتيح المنصّة الربط بخدمات خارجية يختارها العميل؛ وتخضع تلك الخدمات لشروط مزوّديها وسياساتهم، ولا نتحمّل مسؤولية أدائها أو تغيّرها أو توقّفها.
- قبل ربط أي خدمة خارجية، يتحقّق العميل من ملاءمتها لمتطلباته التنظيمية، ومن موقع البيانات لديها، لأن بعض هذه الخدمات أشغالها خارج المملكة.
- نُخطر العميل قبل إيقاف أي تكامل ندعمه، ونساعده على نقل ما يعتمد عليه داخل المنصّة عند الإمكان.
توفر الخدمة والصيانة والدعم
- نبذل الجهد المعقول لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، دون أن يعني ذلك التزامًا بتشغيل متواصل لا انقطاع فيه.
- الصيانة المجدولة تُعلن مسبقًا وتُجرى في نوافذ تسببّ أقل تعطيل ممكن، وقد نضطر إلى صيانة طارئة عند وجود خطر أمني أو خلل يهدّد البيانات.
- اتفاقية مستوى الخدمة: تُحدَّد نسب التوفر وأوقات الاستجابة وآلية التصعيد في اتفاقية موقّعة مع كل جهة، وتكون هي المرجع عند وجودها.
- ننشر التغييرات والإصدارات في سجلّ الإصدارات، ونغلق أي ثغرة أمنية في أقرب وقت ممكن بحسب خطورتها.
الضمانات وإخلاء المسؤولية
نقدّم الخدمة بجهد مهني معقول، ونعمل وفق الضوابط الموضّحة في وثيقة الأمان والامتثال. وإلى الحد الذي تسمح به الأنظمة، تُقدَّم الخدمة والموقع «كما هي» دون ضمانات أخرى صريحة أو ضمنية، بما يشمل ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانقطاع أو خلوّ الخدمة من الأخطاء.
ولا نضمن نتائج معيّنة تعتمد على طبيعة بياناتك أو طريقة استخدامك، ولا صلاحية المنصّة لمعالجة فئات بيانات لا تُتّفق كتابةً قبل التشغيل. وتبقى مسؤولية إدارة الصلاحيات والتحقق من مخرجات التقارير والقرارات المتّخذة على الجهة.
حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة في المملكة، لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو التبعية، أو فوات الربح أو الفرصة أو فقدان السمعة، ولا فقدان البيانات الذي ينشأ عن إجراء من العميل أو عن إهمال في حفظ بيانات الدخول.
ويُحدَّد سقف مسؤوليتنا الإجمالية في الاتفاقية الموقّعة مع الجهة، ويكون في الغالب عند حدود ما سُدّد لنا عن الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة. وإذا لم تُوقَّع اتفاقية، بقي السقف عند قيمة ما سُدّد عن مدة الاشتراك الجارية.
لا يحدّ هذا البند من مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا، ولا من التزاماتنا في حماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
التعويض
- يعوّض العميل الجهةَ عن المطالبات التي تنشأ عن استخدام مخالف لهذه الشروط، أو عن محتوى أدخله إلى المنصّة، أو عن معالجة بيانات شخصية تخصّ أصحابها دون سند نظامي.
- ونعوّض الجهة عن المطالبات التي تنشأ عن إخلال منّا بهذه الشروط أو بالاتفاقية، أو عن ادّعاء بأن المنصّة تنتهك حق ملكية فكرية لطرف ثالث.
- يشترط التعويض إبلاغ الطرف الآخر كتابةً بالمطالبة دون تأخير، وتمكينه من إدارة الدفاع، وعدم إقرار أو تسوية دون موافقته الكتابية.
المدة والتعليق والإنهاء
- تبدأ هذه الشروط من أول استخدام أو من تاريخ الاتفاقية، وتبقى سارية ما دام الحساب قائمًا أو ما دامت بيننا علاقة تعاقدية.
- يجوز لأي من الطرفين إنهاء العلاقة وفق المدة والإشعار المتفق عليهما في الاتفاقية، ويجوز لنا الإنهاء الفوري عند مخالفة جوهرية غير قابلة للتصحيح أو عند طلب نظامي مُلزم.
- عند الإنهاء يبقى للعميل، خلال المدة المتفق عليها ولا تقلّ عن 30 يومًا، حق تصدير بياناته كاملة، ثم تُحذف أو تُتلف وفق مدد الاحتفاظ الموضّحة في وثيقة الخصوصية.
- تنتهي صلاحية الوصول إلى الحساب بعد انتهاء العلاقة، ولا يجوز الاستمرار في استخدام نسخ محلية من المنصّة بعد انتهاء الترخيص.
- تبقى البنود التي بطبيعتها تُفترض استمرارها بعد الإنهاء سارية، ومنها السرية والملكية الفكرية والتزامات حماية البيانات وحدود المسؤولية وتسوية الخلافات.
التعديلات على الخدمة وعلى هذه الشروط
- قد نطوّر الخدمة ونضيف مزايا أو نعدّل واجهتها، دون أن يمسّ ذلك جوهريًا الوظائف المتفق عليها في الاتفاقية السارية.
- روابط الأمان والشروط تُحدَّث عند تغيّر الأنظمة أو الممارسات، مع بيان تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار في أعلى الصفحة.
- التغييرات الجوهرية على هذه الشروط تُبلَّغ للجهات المتعاقدة قبل نفاذها بمدة لا تقلّ عن 30 يومًا، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد النفاذ قبولًا بها.
- إذا لم تقبل التغيير الجوهري، فلك أن تُنهي العلاقة قبل نفاذه بإشعار كتابي، ونُساعدك على تصدير بياناتك.
القانون الواجب التطبيق وتسوية الخلافات
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
- قبل اللجوء إلى القضاء، يتعاون الطرفان بحسن نية لتسوية الخلاف خلال 30 يومًا من إشعار كتابي يوضّح موضوع الخلاف، على مستوى من يفاوض على التنفيذ.
- وإذا لم تُسوَّ الخلاف وديًا، تختصّ محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر فيه دون غيرها.
- تبقى اللغة العربية هي المعتمدة في التفسير عند وجود تعارض بين هذه الشروط ونسختها المترجمة، وكذلك في الاتفاقيات الموقّعة ما لم تُنصّ الاتفاقية على غير ذلك.
أحكام عامة
- السرية: يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات التي اطّلع عليها من الطرف الآخر، ويستمر ذلك بعد انتهاء العلاقة.
- التنازل: لا يجوز التنازل عن الحقوق أو الالتزامات بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية، باستثناء التنازل إلى شركة تابعة أو في إطار إعادة تنظيم، مع إشعار الطرف الآخر.
- الاستقلالية والانفصال: استقلال الأطراف لا ينشئ بينهما شراكة ولا وكالة ولا علاقة عمل، وإذا بطل بند أو تعذّر تنفيذه فيبقى ما بقي منها نافذًا.
- القوة القاهرة: لا يُسأل أي طرف عن تأخّر ناتج عن أسباب خارجة عن إرادته المعقولة، على أن يُبلغ الطرف الآخر بها فورًا وأن يبذل جهدًا معقولًا للتخفيف من آثارها.
- الإشعارات: تكون الإشعارات النظامية على البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب أو المذكور في الاتفاقية، وتُعدّ مقروءة في يوم العمل التالي لإرسالها.
- الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط مع الاتفاقية الموقّعة التفاهم الكامل بين الطرفين، وتحلّ محل أي مراسلات أو عروض سابقة تتعلق بالموضوع نفسه.
التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن التعاقد، راسلنا على info@jadawl.site، وللمواضيع المتعلقة بالبيانات الشخصية والأمن يجد التوجيه في وثيقتَي الخصوصية والأمان المرتبطتين بهذه الصفحة.
